Política de Cambios
y Devoluciones
Queremos que tú y tu mascota estén felices con cada compra. 💜 Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros cambios y devoluciones.
Condiciones Generales
En Pet-luditos.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
30 días calendario
Tienes hasta 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Empaque original
El producto debe estar en su empaque original y sin usar.
Factura de compra
Debes incluir la factura de compra original con el producto.
Productos No Retornables
Alimentos abiertos o con empaques rotos.
Productos de higiene que hayan sido utilizados.
Medicamentos y suplementos no pueden ser retornados.
Proceso de Devolución
Contáctanos
Contáctanos por WhatsApp o email indicando el motivo de la devolución.
Recibe tu guía
Te proporcionaremos una guía de devolución.
Empaca el producto
Empaca el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
Envío o recolección
Espera la recolección o envía el producto a nuestra dirección.
Verificación y reembolso
Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en 5-10 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán al método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Estamos aquí para ayudarte 💜
Si tienes preguntas sobre cambios o devoluciones, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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