Preguntas Frecuentes

Comprar es muy fácil:

1. Busca el producto que necesitas.
2. Haz clic en “Agregar al carrito”.
3. Revisa tus productos en el carrito.
4. Completa tus datos de entrega.
5. Selecciona tu método de pago.
6. Confirma tu pedido.

No necesariamente. Puedes realizar tu compra siguiendo el proceso disponible en la tienda.

Si creas una cuenta, podrás consultar más fácilmente tu información y tus pedidos.

Puedes realizar tus pagos mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.

El pago se procesa de manera segura y recibirás la confirmación correspondiente una vez que la transacción haya sido aprobada.

Sí. Pet-Luditos realiza entregas en Medellín y el Valle de Aburrá.

Las condiciones y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y del momento en que realices tu pedido.

Para las entregas dentro del área de cobertura, nuestro objetivo es entregarte tu pedido lo más rápido posible.

Si tu pedido requiere una condición especial, te informaremos oportunamente.

Actualmente contamos con las siguientes condiciones:

Aplican las condiciones de cobertura correspondientes.

Después de realizar tu compra recibirás la información correspondiente a tu pedido.

Si necesitas ayuda para conocer el estado de una entrega, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp.

La disponibilidad está sujeta al inventario existente.

En algunos casos, un producto puede agotarse mientras se procesa una compra. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

Sí. En Pet-Luditos aceptamos cambios y devoluciones de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Te recomendamos consultar nuestra política completa antes de solicitar una devolución.

Por razones de seguridad e higiene, existen productos que no pueden ser retornados:

• Alimentos abiertos o con empaques rotos.
• Productos de higiene usados.
• Medicamentos y suplementos.

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer todas las condiciones.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa al método de pago original.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto cuando se trate de un producto defectuoso o de un error en el envío.

Queremos solucionarlo contigo. 💜

Comunícate con nosotros lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico e indícanos qué ocurrió.

Si es necesario, envíanos fotografías del producto para poder revisar el caso.

¡Claro que sí! 🐾

Si tienes dudas sobre qué producto puede ser adecuado para tu mascota, puedes comunicarte con nosotros y te orientaremos dentro de la información disponible sobre nuestros productos.

Sí. En Pet-Luditos nos tomamos en serio la privacidad y seguridad de nuestros clientes.

Utilizamos medidas de seguridad para proteger la información suministrada durante tu compra y no vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo manejamos tu información.

Sí. Una vez realizada la compra recibirás la información relacionada con tu pedido y podrás comunicarte con nosotros si necesitas asistencia.